الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

🛍️ الطلبات

كيف أقوم بتقديم طلب؟
ما عليك سوى تصفح مجموعاتنا، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، والمتابعة إلى الدفع. إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 71 998 527.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بنا فوراً عبر واتساب إذا كنت بحاجة لإجراء أي تغييرات. بمجرد معالجة الطلب، لا يمكننا ضمان التعديلات.

💳 طرق الدفع

كيف يمكنني الدفع؟
نقبل حالياً طرق الدفع التالية:

الدفع عند الاستلام (COD) — ادفع نقداً عند وصول طلبك إلى باب منزلك.
ويش موني (Wish Money) — قم بتحويل دفعتك عبر ويش موني قبل التسليم. سيتم مشاركة تفاصيل حسابنا على ويش موني معك عند تأكيد الطلب.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الدفع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب: +961 71 998 527.

🚚 التوصيل

أين تقومون بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء لبنان.

كم يستغرق التوصيل؟
يتم تسليم الطلبات خلال 2-4 أيام عمل.

كم تكلفة التوصيل؟
تكلفة التوصيل 4.00 دولارات. الطلبات التي تزيد عن 100 دولار مؤهلة للشحن المجاني.

↩️ الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تأكيد الشراء.

ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟
تواصل معنا في غضون 24 ساعة من التسليم عبر واتساب مع صورة وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

🎁 الهدايا

هل تقدمون تغليف الهدايا؟
نعم! نقدم صناديق هدايا منسقة مثالية لأي مناسبة. تصفح مجموعة الهدايا لدينا أو اتصل بنا للحصول على خيارات هدايا مخصصة.

هل يمكنني إضافة رسالة شخصية إلى هديتي؟
بالتأكيد. ما عليك سوى إخبارنا برسالتك عند تقديم الطلب عبر واتساب.

📏 المقاسات

كيف أختار المقاس الصحيح؟
تحتوي كل صفحة منتج على تفاصيل المقاسات. إذا لم تكن متأكداً، فلا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب قبل الطلب — يسعدنا تقديم المساعدة!